Social Media Manager

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18 x 22,5 cm.

256 Páginas

Rústica Hilo

I.S.B.N.: 978-84-415-3200-7

Código: 2351021

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Noviembre 2012

Social Media Manager

Dolores Vela García (Autor/a)

Colección: SOCIAL MEDIA

Índice

1. Introducción: los Social Media o Medios Sociales. A quién va dirigido este libro. La Web Social. Qué son los Medios Sociales: panorama actual. Los llamados Perfiles Profesionales 2.0. . 2. El Social Media Manager. Diferencias entre el Social Media Manager y el Community Manager: visión vs. acción. Perfil profesional y personal. ¿Dónde lo encuadramos en el organigrama empresarial?. Interdisciplinariedad del Social Media Manager. El equipo de trabajo. . 3. Estrategia y planificación de Medios Sociales. El método POST: la propuesta de Forrester para los Social Media. Marketing Online y Comunicación 2.0: engagement, captación y fidelización. El Plan de Marketing en los Social Media. El Plan de Comunicación 2.0. El Plan de Contenidos. El código ético en Medios Sociales. ORM: Gestión del a Reputación Online, el pilar para el éxito. Cómo saber si nuestra estrategia funciona: Checklist. . 4. Gestión de Datos y ROI. Gestión de Datos. Las herramientas: recopilando datos significativos. Monitorizar vs. Analizar: el complicado mundo de los datos "sociales" y su interpretación. ¿Dificultades a la hora de hacer los cálculos? CAC y LTV. Monitorizar, medir, informar, analizar y mejorar. Gestión de datos para mejoras de productos, servicios y negocio. . 5. Comunicación 2.0. Storytelling. Entender al cliente: neuromarketing. Normas a tener en cuenta en la redacción de contenidos 2.0. . 6. Empresa 2.0. Qué es Empresa 2.0: empowerment, crowdsourcing, inteligencia colectiva y colaboración 2.0. Más allá del Marketing y más cerca del Management. (continúa...)

Contenido

El Social Media Manager cumple una función de vital importancia para la adecuada gestión y éxito de la planificación, diseño y desarrollo de las acciones y estrategias de marketing digital en Internet y en los medios sociales. Mientras el Community Manager es la persona encargada de poner en marcha las acciones y gestión de comunidades online, el Social Media Manager es un profesional con una visión de 360º entre el marketing, los negocios y la comunicación, al cual competen el estudio, análisis, creación y elaboración de la "hoja de ruta" a seguir para alcanzar los objetivos establecidos. Esta obra no pretende sólo dirigirse a aquellos que quieran dedicarse a la gestión de Medios Sociales, sino a empresas y pymes que necesiten comenzar su andadura en el marketing digital, y en los medios y redes sociales, herramientas cuyo valor para captar y fidelizar clientes y potenciar las oportunidades de negocio, ya han sido más que demostradas cuando se ponen en marcha de una forma planificada y profesional. El lector encontrará los primeros pasos hacia una guía estratégica para conocer a fondo cómo funciona el marketing digital, y qué aplicaciones e implicaciones tiene la Web 2.0 para los negocios y las comunicaciones. Esta obra presenta las estrategias, tácticas y metodologías necesarias para establecer y diseñar campañas de Social Media con éxito, así como los conocimientos y últimas tendencias en marketing online o digital.

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